Axcell stärker kvalitetsarbetet – ny diplomering från SUSA

Axcell Fastighetspartner har fått en ny kvalitetsdiplomering från Susa. Certifieringen är en del av Axcells arbete för att säkerställa hög kvalitet till fastighetsägare och hyresgäster och skapa tydliga, gemensamma arbetssätt i hela organisationen. I takt med att Axcell växer blir strukturen i kvalitetsarbetet allt viktigare, för att möta kundernas förväntningar.

– Kvalitet har alltid varit en självklar del av Axcell. Det är det som gör att kunder väljer oss och stannar hos oss. När vi växer är det ännu viktigare att hålla samma höga nivå – varje dag, i varje uppdrag, säger David Andersson.

Axcell arbetar systematiskt med sitt kvalitetsarbete. Varje år genomförs kundundersökningar som följs upp med analyser och konkreta handlingsplaner. Resultaten används aktivt för att förbättra arbetssätt, utveckla tjänster och säkerställa att Axcell lever upp till både kundernas och verksamhetens egna kvalitetsmål.

När organisationen växer ställs också högre krav på tydlighet och samsyn. Med gemensamma styrdokument och strukturerade processer skapas förutsättningar för att alla medarbetare, nya som erfarna, arbetar på samma sätt och med samma fokus på kvalitet.

– Det här ger oss en tydlig struktur som vi alla kan använda i vardagen. Det är ett stöd både för våra medarbetare, inte minst när nya kollegor kommer in. Det gör att vi kan fortsätta utvecklas och arbeta med ständig förbättring på ett mer samlat sätt, säger David Andersson.

Om SUSA och Svensk Kvalitetsbas

Susa är en oberoende aktör som arbetar med kvalitets- och verksamhetsutveckling. Svensk Kvalitetsbas är en nationell kvalitetsledningsstandard som hjälper organisationer att arbeta strukturerat med planering, ansvarsfördelning och uppföljning. Verksamheter som diplomerats enligt standarden har kartlagt sin verksamhet, analyserat risker och möjligheter samt arbetat fram policy, mål och handlingsplaner för att driva förbättringar. Kvalitetsarbetet följs upp genom analyser av avvikelser och förbättringsförslag, och diplomerade verksamheter granskas av godkända revisorer innan certifiering.